"넷플릭스 네트워크 접속 에러 오류 해결하는 방법 넷플릭스 오류코드D7111-1331"
넷플릭스 현존하는 OTT 서비스 중 가장 유명한 대표 브랜드 입니다. 확실히 넷플릭스가 나오기 전과 이후의 미디어 업계가 많이 변했는데요. 그런데 이런 넷플릭스가 알 수 없는 오류로 인해 고객센터가 불이날 정도로 바쁘고 고객센터 에서도 오류에 대해 제대로 된 해결방법을 알려주지 못 해 고객의 불만이 쌓여가고 있다고 합니다. 그래서 넷플릭스 네트워크 접속 오류 와 넷플릭스 오류코드 D7111-1331 해결방법에 대해 알아 보려고 합니다.
목차
1. 넷플릭스 네트워크 접속 에러 오류 발견
2. 오류코드 D7111-1331
3. 해결방법은?
넷플릭스 네트워크 접속 에러 오류 발견
해외 출국 이후 로밍을 통해 넷플릭스 이용하고 다시 귀국 후 넷플릭스를 이용하려고 할때 넷플릭스에 접속할 수 없습니다. 네트워크 연결을 확인해 주세요. 라는 오류를 발견할 수 있습니다. 또한, 아무 이유 없이 잘 사용하다 오랜만에 접속한 경우에도 이런 에러들이 종종 뜬다는 후기들이 있습니다.
다른 메뉴 버튼들을 눌러 봐도 네트워크 오류에 대한 글만 나오는데 특히 아이폰에서 주로 이런 현상이 일어나고 있다고 올라오고 있습니다. 해결을 하기 위해 핸드폰 재부팅을 하거나 어플을 지우고 다시 다운받는 등 방법을 찾기 위해 여러 시도들을 해 보셨을 텐데요.
도대체 어떤 문제로 인해 네트워크가 원활하지 않습니다. 네트워크 연결 상태를 확인하세요. 라는 문구가 뜨는 걸까요?
아마 웨이브, 유튜브 등 스트리밍 어플은 거의 전부 안되는 현상이 있을 겁니다.
넷플릭스에 문의해 보니 핸드폰 또는 앱 문제가 아니기 때문에 이용중인 통신사로 문의하라는 답변을 줍니다.
네트워크 이기 때문에 통신사와 해결을 보게 하려는 것 같습니다.
오류코드 D7111-1331
또한, 넷플릭스 오류코드가 뜨는 오류가 있는데 그 경우 넷플릭스 고객센터 홈에서 답변에서 찾아보면 오류코드D7111-1331에 대해 설명이 나와 있는데요.
넷플릭스 오류 D7111-1331 브라우저에 이 오류 코드가 표시된다면 다음과 같은 경우 일 수 있습니다.
- 브라우저 설정의 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중지되었습니다.
- 현재 이용중인 넷플릭스 멤버십으로는 웹브라우저에서 넷플릭스 시청이 불가능합니다.
이 문제를 해결하려면 표시된 오류 메시지를 선택한 다음 안내된 단계를 따르세요.
> 죄송합니다. 이 콘텐츠는 바로 시청하실 수 없습니다.
> 죄송하지만 회원님의 계정은 이 디바이스에서 이용하실 수 없습니다.
이렇게만 설명이 되어 있어서 해결방법이 아닌 그냥 오류가 있어 시청할 수 없다 라는 답변만 있습니다. 정말 답답하고 원인을 모르니 해결방법도 알수 없고 이런 문제들이 많이 생기다 보니 인터넷 네티즌들이 정보를 공유하고 해결책을 제시하 있습니다.
한 커뮤니사이트의 네티즌들 댓글에는 '전원을 껐다 켜 봐라', '어플 재설치', '셋톱박스 재부팅' 등의 답변이 이어졌으나 질문자는 그래도 안 된다고 답답함을 호소했습니다. VPN 어플을 이용하라는 답변도 있었는데, 예전에는 잘만 되었던 것이 이제 VPN을 사용해야 한다니 믿을 수 없다는 반응을 보였습니다. 또한 해당 질문자는 고객센터에도 문의했으나 고객센터로부터 '계정에는 문제가 없다'는 대답을 들었다며, 더욱이 그들은 d7111-1331 에러가 뭔지도 모른다고 어처구니없어하는 댓글을 적기도 했습니다.
최종적으로 해외 사용이 막혔다는 댓글을 끝으로 더는 답글이 이어지지 않았는데, 결국 속시원한 해결방법은 알 수 없었습니다. 일단 확실한 건 이 오류가 뜨면 해당 계정을 해당 장치에서 사용할 수 없다는 것입니다. 간단하고 보편적인 해결방법으로는 북마크(즐겨찾기)에서 넷플릭스 삭제, 구글 크롬(Chrome) 재설정 혹은 초기화, 기본값으로 복원, 크롬 확장 프로그램 비활성화, 모든 인터넷 사용 기록 및 캐시 삭제, 프록시 비활성화 등이 있으나 정확한 해결방안 및 원인은 밝혀지지 않은 상태입니다.
해결방법은?
넷플릭스에서 제시해 주는 정확한 해결방법은 아직 없지만 인터넷에 정리된 해결 제시법들을 정리해 보았습니다.
1. 멤버십 변경하기
Windows(윈도우) 앱에서는 광고형 멤버십을 시용할 수 없습니다. 윈도우 앱에서 넷플릭스를 시청하려면 광고 없는 멤버십으로 변경해야 합니다. 또는 현재 멤버십을 유지하면서 넷플릭스를 시청하려면 지원되는 웹 브라우저를 사용해야 합니다.
2. 라이브 스트리밍을 지원할 수 있도록 업데이트 하기
콘텐츠 및 영화를 재생할 수 있는 일부 소수의 디바이스에서는 라이브 이벤트 스트리밍이 지원되지 않습니다. 이는 해당 디바이스의 넷플릭스 앱 또는 소프트웨어가 라이브 스트리밍을 지원할 수 있도록 업데이트될 수 없는 경우입니다.
라이브로 시청하려면 라이브 스트리밍을 지원하는 디바이스를 사용해야 합니다.
지원되는 디바이스가 없는 경우, 일반적으로 라이브 스트리밍이 종료된 후 며칠 이내에 넷플릭스의 다른 콘텐츠와 마찬가지로 해당 라이브 이벤트를 시청할 수 있게 됩니다. 그때까지는 디바이스에서 라이브 스트리밍이 지원되지 않는다는 메시지가 표시됩니다.
3. 한 영화, 시리즈만 재생이 안되는 경우 신고하기
다른 시리즈 또는 영화가 정상적으로 재생되는 경우, 넷플릭스에 해당 문제를 신고해 주세요.
웹 브라우저를 사용하여 계정의 시청 기록으로 이동합니다.
목록에서 문제가 발생한 시리즈 또는 영화를 찾아 버그/문제 신고를 클릭합니다.
안내를 따른 다음 버그/문제 신고를 클릭합니다.
콘텐츠 팀에서 가능한 한 신속하게 문제를 해결하게 되며, 그동안 다른 시리즈와 영화는 계속 즐기실 수 있습니다.
4. 핸드폰 기기의 해외로밍 사용 해제
해당 핸드폰(디바이스)에 설정에 들어가서 아이폰의 경우 셀룰러, 삼성의 경우 설정>연결>해외로밍을 클릭합니다.
이후 아이폰의 경우 셀룰러 데이터 옵션에 해당 OTT앱 데이터가 초록색으로 켜졌는지 확인하고 셀룰러 데이터 옵션에서 데이터 로밍은 꺼줍니다.
삼성의 경우 데이터 로밍 사용 해제 (회색으로) 해줍니다. 넷플릭스는 국가에 따라 방침이 다르기 때문에 데이터 로밍이 켜져 있다면 네트워크 에러가 뜰 수 있습니다.
5. 환경설정 변경
똑같이 핸드폰 (디바이스) 설정에 들어가서 삼성의 경우 설정> 연결> 데이터사용> 앱별 네트워크 설정을 클릭합니다. 여기서 넷플릭스앱을 찾아 '모바일 데이터 또는 WI-FI'로 바꾸어 줍니다. 다른 설정으로 사용 시 환경에 따라 네트워크 에러가 발생할 수 있습니다. 최후의 수단으로 고민 후 하는 방법으로 삼성의 경우 연결>네트워크 설정 초기화> 설정초기화 를 통해 모든 와이파이, 데이터, 블루투스 설정을 초기화 할 수 있습니다. 이 방법은 초기화 하기 때문에 불편함이 있으니 최후의 수단으로 고민 후 하시길 바랍니다.
아이폰의 경우 설정>일반>전송 또는 iPhone 재설정> 재설정 > 네트워크 설정 재설정 을 클릭합니다. 완료가 되면 핸드폰을 껏다가 다시 켜줍니다.
이렇게 알려드린 방법으로 해결을 해 보시고 넷플릭스 앱을 삭제 한 후 다시 설치해 보는 것도 권장해 드립니다.
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